4月19日晚,记者从重庆市燃气访问情况新闻发布会获悉,访问组查明部分市民反应的重庆燃气集团多计多收燃气费等问题,责成其全额退款,重庆燃气集团上司机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委通知、总司理职务。
重庆市政府副秘书长全伟在发布会上通报,访问组通过现场核查、检察检测、数据比对、民众分析研判、典型案例实证等容貌,逐条核实情况,现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反应的多计多收燃气费等问题。具体问题如下:
一是存在错抄和违纪估抄的问题。比如,访问发现,重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入造作产生用气量增高的1085笔、触及气量19.05万m³,未入住估抄造作产生用气量增高的106笔、触及1.16万m³,恒久未得手入户抄表变成累计抄表数按更高道路价钱收费234笔、触及27.91万m³。
二是存在燃气计费周期雄壮的问题。比如,访问发现,渝北区龙山街谈某用户抄表周期绝顶长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记载,导致该用户2023年10月一次性交纳一年的气费。再如,燃气分公司对归拢小区的用户计费周期不调理,时候终止毫无划定和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又如,重庆燃气集团在每年价钱退换前一个月,条目完成通盘住户客户抄表责任,但在履行历程中,出现平方估算、调价前纠共计帐导致气费大涨等问题。
三是存在价钱策略履行不到位的问题。比如,访问发现,2024年4月15日,沙坪坝某公租房租出户有3年零3个月无燃气抄表记载,退房时当事东谈主一次性抄表记载的用气量达943m³,重庆燃气集团按一个计费周期进行道路计价计较收费,多收气费237.55元,该情况已立案访问。
四是换表责任组织无序。燃气企业计费、网罗系统本领落伍、运行不相识,变成数据紊乱。比如,江北一小区2023年7、8月份运行更换智能表,但重庆燃气集团责任主谈主员是换完一个批次的表后,才将用户信断交到燃气公司录入系统,中间存在时候差,其间用气量会重叠到下次抄表时,变成比平方用气量大,用度比平方高。
五是责任力量严重不足。部分燃气公司对抄表员经管不到位,比如,燃气分公司经管客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅成立抄表员18名,平均每东谈主讲求0.78万户,导致责任主谈主员朦胧唐塞松弛抄表等问题。
六是部分燃气企业里面监督经管不到位。未按规程履行业务复核、监督经管职责,对抄表周期波动、抄表入户不到位、非常数据等发现问题不足时、纠偏转换不到位。
针对以上问题,对仍是访问阐述多收取的燃气费,将责成燃气企业进行全额退款。关于访问发现企业违警违纪的问题陈迹,访问组交代关联部门加速照章惩办,现已立案访问14件,对经访问阐述的违警违纪活动和关联遭殃东谈主将严肃追谴责责。访问组已将访问情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上司机构。据悉,重庆燃气集团上司机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委通知、总司理职务,并提请推动大会免去其董事长职务,同期派出责任组入驻重庆燃气集团,对关联问题开展彻查整改。从现在访问核实的情况看,尚未发现燃气表计量和质地、燃气质地、通过云尔操控改变燃气表计量等问题。
全伟示意,下一步重庆将针对本次访问中发现的行业经管和监管王法不到位等问题,举一反三,责成关联部门加大监督王法力度,督促燃气企业普及劳动质地和经管水平九游会·(j9)官方网站,连接查找责任中存在的问题,合手续妥善处理人人投诉举报,保护人人利益,确保人人欢畅。